2023年9月11-13日，第十五届GTI广州游乐设备产业展在广州中国进出口商品交易会圆满举行，星云开物旗下服务过超30万娱乐场地的乐摇摇应邀参展。在9月13日展会的最后一天，乐摇摇运营总监许云俊接受了南方财经记者的专访，谈及乐摇摇的行业赋能历程与行业最新进展。

Q1-南方财经记者：请问乐摇摇此次参展，是在发展上有什么新的进展吗？

A1-乐摇摇运营总监许云俊：乐摇摇是在15年成立，下月就是8周年了。算是趁着移动互联网的风口，做自助设备的移动支付起家的。目前覆盖的自助设备品类 上百种，全国使用乐摇摇系统的自助设备已超过260万台，全品类商户数50万家，光娱乐场地超30万个。

Q2-南方财经记者：作为娱乐游艺行业的代表性的支付系统公司，乐摇摇有为行业的发展和推动，做了哪些贡献吗？

A2-乐摇摇运营总监许云俊：

严格来说，我们应该算是一家【IOT硬件+SaaS系统+运营服务】的一站式服务公司。

自助设备的移动支付涉及的除了支付本身，还需要有IOT硬件，因为你在支付之后，需要去调起设备启动，控制设备。然后我们做了设备状态监控，设备运行数据的反馈，让商家在家也能实现远程管理设备。

后来我们发现，自助设备的经营也是有营销推广、营销活动诉求的。于是，我们陆陆续续上线了一系列的营销功能，让自助设备也能实现智能营销、智能导购。再往后，我们商家开始开店，开始做品牌升级，开品牌娃娃屋，开零食主题店，于是我们专门针对门店运营打造了多金宝专业门店SaaS系统。

从多经点位到品牌门店，对运营提出了更高的要求，商家运营诉求强了，我们就成立专门的商学院、商家运营策划部、抖音运营部，为了帮助我们平台的商家做得更好。一路走来，算是不断围绕商家诉求做升级迭代，不断围绕行业发展前行做创新尝试吧。

Q3-南方财经记者：近一年，身边的娃娃机店好像越来越多了，您认为这是因为行业的正向发展使然吗？

A3-乐摇摇运营总监许云俊：是的，礼品机行业本身是一个投资回报速度相对较快的赛道，近一年成熟玩家拓展速度快，行业新晋玩家也越来越多。我们原本以为只是年初旺2个月，结果每月出货量都远超预期。

Q4-南方财经记者：对于新入行的创业者，咱们有什么建议吗？

A4-乐摇摇运营总监许云俊：两个方面吧。

第一个是：选择。选择靠谱的系统、选择专业的设备、选择合理的礼品、选择优质的场地与靠谱的人才。

第二个是：多学习吧。这边的6面墙都是我们为我们乐摇摇商家提供的运营服务支持，包括抖音运营、店长培训、营销策划、门店诊断等等一系列。

比如：去年5月，我们开始做课程，既请行业的专业人士讲课，也自己研发课程，（从“门店经营十环——超级店长培训——门店精细化运营培训——抖音入门与专业进阶”）一步步打磨，现在已经完整输出了4个系列的培训课程，免费提供给我们平台的商家。

比如：我们从去年8月份开始，每月输出营销活动策划方案，商家不用请策划人员，设计稿我们也都帮忙做好了，只需要拿到打印店改个logo就可以使用了。目前已经连续输出13个月的节庆活动方案。

总之，一切都是尽可能地帮助我们平台的商家做得更好吧！我们的口号是：帮助商家经营更省心，赚钱更轻松！

Q5-南方财经记者：游艺行业数字化、智能化转型成为新的趋势，贵公司在智能化领域有哪些新的突破和实践？

A5-乐摇摇运营总监许云俊：有的。我们在研发方面是每两周迭代一次，最近2月上线的新功能中，我举几个例子。

第一个是：管理方面的自动库存盘点。我们行业连锁门店几乎都会遇到一个共性问题，库存盘点难，要么不盘，不盘货物积压成本算不清；一盘数量又对不上。为了解决这个问题我们有结合性的技术解决方案。一个是乐摇摇盒子，自动监测出礼数据，库存成本实时掌控；第二个是新出的自动盘点技术，一秒盘库存。一整个门店，10分钟之内，所有SKU自动盘清。这个目前是行业首创。

第二个是：数据层面的AI数据分析模型。涵盖十几套自动数据分析模型，针对投资回报周期、目标完成率、成本结构、出礼率、回收率、引流、客单、复购等多个环节可以自动进行详细的分析和诊断，几乎是给每个商家配上了一个高级数据运营。

第三个是：营销层面的智能导购与同时空效果自测。乐摇摇研发的营销功能超过30套了，整体是为绕用户转化路径，针对经营的弱项环节定向匹配的。我们可以进行千人千面的推送，针对不同的人物画像，不同的场地，不同的设备数据情况。这种能力一般只应用在大型互联网平台，我们把这种能力开放给我们的中小商户。

后来我们发现，即便是再好的功能，像我们有一款，针对客单价20以下场地正向作用接近90%。但仍然覆盖不了所有场地。这个时候可以用到我们最新推出的同时空效果自测功能。有没有用，哪一个功能有用，设置什么参数有用，大家自己测试。一半展示活动，一半不展示活动，几乎同时空测试，让商家真正选择出适合自己的有效功能。

Q6-南方财经记者：我看咱们会场有个奇怪的现象，送红包、送礼包福利都是买设备送，可是我了解到乐摇摇是不卖设备的？

A6-乐摇摇运营总监许云俊：是的！我们都是平台补贴，帮助乐摇摇合作工厂为商家送福利。商家只要买乐摇摇合作工厂的设备，我就送礼品、送红包、送运营服务。我们行业合作工厂400多家，覆盖90%以上的礼品机工厂。

我们的企业文化8个字“简单纯粹、合作共赢”，愿与我们乐摇摇的合作工厂一同持续为行业创造新的价值，为商家创造更多福利！