星云开物正式推出面向消费者的AI智能客服功能，帮助商户解决高频、标准化的设备故障及平台活动咨询问题。
AI智能客服能第一时间响应消费者诉求，解决消费者问题，提升用户的设备使用体验与满意度。AI智能客服上线，能有效帮助商户高效应对自助设备客诉，减轻处理售后问题压力，降低人工客服运营成本，提升商户经营效率。
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主要场景应用与功能分析
1、解决平台活动客诉
-
场景痛点：商户对平台活动细节了解不足，遇到相关客诉时难以快速准确解答。
-
功能设置：平台活动客诉拦截
Al智能客服精准识别消费者关于平台活动的咨询或投诉。
自动完成相关活动的售后解答或处理流程，无需人工干预。
2、解决设备经营客诉
-
场景痛点
1.设备启动失败、要求退款等重复性问题消耗大量客服人力。
2.人工客服响应不及时，影响用户体验。
3.商户自行处理费时费力，招聘专职客服成本高昂。
-
功能设置：设备故障自动售后
AI智能客服自动诊断设备异常，按需远程重启设备或退款。
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星云开物正式推出面向消费者的AI智能客服功能，帮助商户解决高频、标准化的设备故障及平台活动咨询问题。
AI智能客服能第一时间响应消费者诉求，解决消费者问题，提升用户的设备使用体验与满意度。AI智能客服上线，能有效帮助商户高效应对自助设备客诉，减轻处理售后问题压力，降低人工客服运营成本，提升商户经营效率。
主要场景应用与功能分析
1、解决平台活动客诉
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场景痛点：商户对平台活动细节了解不足，遇到相关客诉时难以快速准确解答。
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功能设置：平台活动客诉拦截
Al智能客服精准识别消费者关于平台活动的咨询或投诉。
自动完成相关活动的售后解答或处理流程，无需人工干预。
2、解决设备经营客诉
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场景痛点
1.设备启动失败、要求退款等重复性问题消耗大量客服人力。
2.人工客服响应不及时，影响用户体验。
3.商户自行处理费时费力，招聘专职客服成本高昂。
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功能设置：设备故障自动售后
AI智能客服自动诊断设备异常，按需远程重启设备或退款。
